Politique de confidentialité

Politique de confidentialité*

La confidentialité et la protection des données personnelles de nos clients sont d’une importance capitale pour nous. Nous voulons que vous soyez satisfaits et que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous visitez notre site web et nous considérons la mise en œuvre de la protection des données comme un critère de qualité axé sur le client. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle vous informe de vos droits ainsi que de la manière et de la portée du traitement des données personnelles par notre site web, qui est entièrement conforme au règlement général sur la protection des données (GDPR 2016/679 – General Data Protection Regulation). Pour consulter le texte du règlement, vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016R0679. Le règlement exige que toute information sur le traitement des données soit fournie dans un format concis, transparent, compréhensible et facilement accessible. C’est la raison pour laquelle :

• Notre site web a pour but d’informer sur les services fournis, ainsi que sur diverses actualités commerciales. La navigation sur notre site se fait sur un serveur sécurisé avec le protocole de cryptage Standard SSL avec un cryptage de 256 bits.
• Les utilisateurs mineurs de https://www.maestraliaskyros.gr/ peuvent accéder à ses services exclusivement avec le consentement de leurs parents et/ou tuteurs. Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, les mineurs en question doivent s’abstenir de toute tentative d’utilisation des services, des pages et du contenu général du site web.

 

• Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel et quelles sont les données que nous collectons ?

Les « données à caractère personnel » sont définies comme toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »), à l’exclusion des informations anonymes. Lorsque vous remplissez le formulaire de contact de notre site web, que vous vous inscrivez sur celui-ci ou pour recevoir notre lettre d’information (newsletter), que vous vous connectez à notre site web à partir d’un média social, que vous demandez des informations ou une assistance technique, que vous utilisez les forums de discussion en ligne de notre site web, nous collectons les données vous concernant, telles que vos données d’identité, vos données de contact ou vos données financières. Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part de tiers, comme les données techniques et de suivi de la part de fournisseurs appropriés, tels que Google, Google Analytics, etc., ou de tiers qui sont autorisés par la loi ou qui ont votre permission pour nous fournir ces informations, comme les médias sociaux. Bien entendu, ces données ne seront utilisées que si la loi nous y autorise. Nous ne collectons PAS de catégories particulières de données à caractère personnel, c’est-à-dire des données « qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ni de données génétiques, de données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, de données concernant la santé ou de données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique. » (article 9 du RGPD) ou encore de données relatives aux condamnations pénales et aux infractions (article 10 du RGPD). Si vous ne nous autorisez pas à collecter vos données à caractère personnel aux fins mentionnées ici, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services de manière optimale.

• Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles lorsque leur utilisation est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, c’est-à-dire lorsque vous effectuez un achat dans notre magasin en ligne ou physique, et lorsque leur utilisation est nécessaire au respect de nos obligations légales, c’est-à-dire lorsque nous les classons à des fins comptables et fiscales.

• Publicité – marketing

Si vous nous avez donné votre consentement explicite et en fonction des données personnelles que vous nous avez fournies, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail, SMS, Viber, etc. afin de vous informer de nos produits et services. Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir des mises à jour de notre part, soit en utilisant le lien de désinscription correspondant à la fin de la lettre d’information, soit en contactant notre service clientèle au (+30) 22220 91 204, ou encore en envoyant un courriel à l’adresse info@maestraliaskyros.gr.

• Participation à des concours

Vous pouvez participer à des concours par l’intermédiaire de notre site web, de nos bulletins d’information ou d’une de nos pages sur les médias sociaux. Les données personnelles que vous nous fournirez dans le cadre de la participation à un concours seront utilisées exclusivement aux fins du concours (par exemple pour l’annonce des gagnants, la notification des gagnants, l’envoi de cadeaux) et nous ne les traiterons à cette fin que si vous nous avez donné votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment avec effet pour l’avenir soit en contactant notre service clientèle au (+30) 22220 91 204, soit en envoyant un e-mail à info@maestraliaskyros.gr. La transmission à des tiers n’a lieu que si elle est nécessaire à l’exécution du concours (par exemple pour l’envoi du cadeau par l’intermédiaire d’une entreprise de transport partenaire). En règle générale, toute autre transmission à des tiers est exclue. Après la fin du concours et l’annonce des gagnants, les données des gagnants sont conservées pour la durée d’un éventuel droit de garantie légale, afin de permettre une remise en état ultérieure ou un échange en cas de défaut.

• Utilisation de cookies

Les cookies sont, en termes simples, des petits morceaux de code qui enregistrent vos mouvements lorsque vous naviguez sur notre site web. Ils se répartissent en plusieurs catégories :

• Les « cookies » qui sont nécessaires à l’identification et/ou à la conservation du contenu saisi par l’abonné ou l’utilisateur lors d’une session sur un site web et pendant toute la durée de cette session, par exemple lorsque l’utilisateur remplit un formulaire en ligne. On trouve dans cette même catégorie les « cookies persistants » qui sont installés dans le même but et qui ont une durée de vie de quelques heures.
• Les « cookies » nécessaires à l’authentification de l’abonné ou de l’utilisateur dans le cadre de services nécessitant une authentification (par exemple lors d’une transaction bancaire sur Internet).
• Les « cookies » installés à des fins de sécurité des abonnés ou des utilisateurs, tels que les « cookies » qui détectent les échecs répétés de tentatives de connexion au compte d’un utilisateur sur un site web donné.
• Les « cookies » contenant des contenus multimédias, tels que les « cookies » du lecteur Flash pendant une session sur un site web. Il s’agit, par exemple, de « cookies » qui sont installés lorsqu’une vidéo est visionnée sur le site web visité par l’utilisateur.
• Les « cookies » qui sont nécessaires à la réalisation de la technique de répartition de charge sur une connexion à un site web.
• Les « cookies » qui « mémorisent » les choix de l’abonné ou de l’utilisateur concernant la présentation du site web (par exemple les « cookies » concernant le choix de la langue ou la présentation des résultats de recherche sur un site web).
• Les « cookies » qui sont installés par le biais de plug-ins sur les sites des médias sociaux et qui concernent le partage de contenu entre les membres authentifiés qui se sont déjà connectés.
• Les « cookies » qui sont installés à des fins publicitaires par le fournisseur du site web visité par l’utilisateur (cookies de première partie), ainsi que les « cookies » installés par des tiers (par exemple des réseaux publicitaires) par l’intermédiaire du fournisseur du site web (cookies tiers).
• Les « cookies » qui sont installés par des tiers (par exemple des réseaux publicitaires) par l’intermédiaire du fournisseur du site web (cookies tiers) et qui sont nécessaires à d’autres fins (par exemple des études et analyses de marché, l’amélioration des produits faisant l’objet d’une publicité, etc.) et qui ne sont pas directement liés à l’identification de l’utilisateur.
• Les « cookies » qui sont installés à des fins d’analyse statistique (web analytics).

En utilisant notre site web, vous devrez accepter le type de cookies que vous nous autorisez à placer. Lorsque vous accédez à la page principale de notre site web, vous prenez connaissance d’une note sur l’utilisation des cookies et de la possibilité de les désactiver ou non.

• En règle générale, la transmission de vos données à des tiers est exclue.

Sur demande de notre part, les données peuvent exceptionnellement être traitées par des sous-traitants. Dans tous les cas, ceux-ci sont soigneusement sélectionnés, contrôlés par nos soins et liés contractuellement conformément à l’article 28 du RGPD. En outre, nous pouvons être amenés à transmettre des extraits de votre demande à nos sous-traitants (par exemple aux fournisseurs, pour les demandes relatives aux produits) dans le but de traiter votre demande. Il peut s’agir d’auditeurs et de conseillers professionnels (avocats, comptables, banques) et/ou de sociétés liées au transfert de produits, de prestataires de services professionnels tels que des services de marketing, de publicité et d’assistance, de sociétés d’optimisation et d’hébergement web, de services de vérification des paiements, de l’unité de lutte contre la cybercriminalité, des services de protection des consommateurs et des services de prévention de la fraude électronique, pour les cas d’utilisation malveillante, ou des médias sociaux si vous choisissez de lier votre compte à notre site web. Si le transfert de vos données personnelles est nécessaire dans un cas particulier, nous vous en informerons afin d’obtenir votre consentement. Nous ne transférons PAS vos données personnelles à des destinataires situés en dehors de l’Union européenne.

• Sécurité de vos données personnelles

Nous avons efficacement mis en œuvre, tant au moment de la détermination des moyens de traitement qu’au moment du traitement des données, des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à mettre en œuvre les principes de protection des données et à incorporer les garanties nécessaires dans leur traitement de manière à ce que les exigences du GDPR soient respectées et que vos droits soient protégés. Nous avons également mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que, par défaut, seules les données à caractère personnel nécessaires à la finalité du traitement sont traitées. Nous avons mis en place des procédures actives pour contrôler les éventuelles violations de données à caractère personnel : si cela devait arriver, vous en serez informés immédiatement, ainsi que l’autorité de contrôle compétente.

• Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les ordinateurs et les programmes utilisés par notre société sont conçus de manière à réduire au minimum l’utilisation d’informations personnelles et d’identification. Ces données ne sont traitées que dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique et ne seront conservées que pendant la durée absolument nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiques poursuivis. En tout état de cause, le critère utilisé pour déterminer la période de conservation se fonde sur le respect des délais prévus par la loi et sur les principes de minimisation des données, de limitation de la conservation ou de gestion rationnelle de nos dossiers.

• Découvrez vos droits en vertu du GDPR

Si vous êtes résident de l’Union européenne vous avez, en termes simples, les droits suivants :

1. Le droit d’être informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
2. Le droit d’accès, c’est-à-dire que vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
3. Le droit de rectification, c’est-à-dire le droit de corriger vos données personnelles qui peuvent être incomplètes ou inexactes.
4. Le droit à l’effacement (le droit « à l’oubli »), c’est-à-dire, dans certains cas, le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons (à moins qu’il n’existe une raison légale qui nous l’interdise).
5. Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.
6. Le droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format de fichier commun et de transférer ces données à une autre entreprise.
7. Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.
8. Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, ayant des conséquences juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
9. Le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans l’État membre où vous avez votre résidence habituelle ou votre lieu de travail.

Les droits susmentionnés sont soumis à des règles spécifiques concernant le moment où vous pouvez les exercer. Vous n’avez pas à payer pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l’un de vos droits), sauf si votre demande est infondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous pouvons refuser d’y donner suite. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité lorsque vous demandez l’accès à vos données ou l’exercice de l’un de vos droits, et ce à titre de mesure de sécurité pour que vos données personnelles ne soient pas divulguées à d’autres personnes. Nous répondrons à chacune de vos demandes dans un délai d’un (1) mois. Si nous avons besoin de plus de temps en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en informerons.

• Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 06 décembre 2019.

Veuillez vérifier régulièrement si des modifications y ont été apportées.

• Responsable du traitement des données

La responsable du traitement des données est Maro Tsolis (+30 22220 91 204, info@maestraliaskyros.gr), à qui vous pouvez adresser toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer l’un de vos droits en vertu du GDPR.

*Traduction automatique légèrement post-éditée. En cas de contradiction entre la version grecque et la traduction française, seule la version grecque prévaudra et régira nos rapports.